【保存版】デビットカードの不正利用・紛失・盗難など緊急連絡先一覧表

【保存版】デビットカードの不正利用・紛失・盗難など緊急連絡先一覧表

自分の口座からダイレクトで引き落しをしてくれるデビットカードは、「わざわざATMに現金を引き出しに行かなくていい」「カード会社に借金するクレジットカードと違って気持ちが楽」「口座にある分しか使えないから使い過ぎの心配がない」とメリットがいっぱいの優れものです。

だからこそ怖いのが紛失・盗難・不正利用といったトラブルです。万が一、自分がそんな状況になってしまったらどう行動すればいいのか確認しておきましょう。

「デビットカードがない」慌てずに、こうすれば大丈夫

デビットカードをなくした時に大至急やること3つ

    ①まずは深呼吸して落ち着く
    ②発行会社(銀行)に電話する
    ③警察に盗難届(紛失届)を出す

※不正利用(悪用)された場合も同じように行動してください。

①まずは深呼吸して落ち着く

「アホか!わざわざそんなこというな!!」と思った人、危険ですよ。クレカやデビットカードを失くしてあせらない人なんていないんです。「急いで対処しないと誰かに使われちゃう」と思って心臓がドキドキしてしまうのが普通です。でも、大きく息を吸って「ふぅ~」これで大分平常心を取り戻すことができます。慌てたままでは、銀行の担当者に「電話番号は?」なんて聞かれても「頭真っ白で答えられない」なんてことになりかねませんからね。

やばいカードがない。盗まれたのかも~。

大丈夫よ。まずは落ち着こうね。

②発行会社(銀行)に電話する

まずは電話

一番重要なのがここ「カード発行会社に電話する」です。気持ちを落ち着けたら、なるべく早くカード連絡を入れて「カードがない。盗まれたかもしれない」「不正利用された可能性がある」と伝えましょう。相手はこういったトラブルには慣れていますから適切な処理をしてくれます。そして、次にあなたが何をすればいいか親切に案内してくれますから、担当者に言われたことをできればメモして、正確に行動しましょう。

海外でカードの再発行・受け取りはできる?

海外にいる場合は、緊急カードを発行してもらえる場合があります。ただし発行できる国や地域に制限がある上に、発行までに2~3日程度かかるようです。いずれにしろ国際ブランド(VISA、JCBなど)と発行会社(銀行など)の連携が必要です。詳しくは、発行会社への連絡時に確認してください。


届け出に必要な書類は?

カード発行元に連絡をする際カード番号がわかれば手続きはスムーズですが、盗難されてしまったと連絡してるのに「カード番号がわからないと手続きできません」なんて不親切な対応はされませんから安心してください。

後日、カードを再発行するためには身分証明書などの書類が必要になる場合がありますが、とりあえずは何ももってなくても大丈夫です。本人確認のために、口座開設時に登録した住所や電話番号を聞かれることはあります。

③警察に盗難届(紛失届)を出す

盗難届

これは、発行会社の担当者に言われた場合だけで良いのですが、警察に盗難届をだしましょう。ただし、担当者が言い忘れてしまう場合もあるので何も言われなかったら「盗難届は出さなくていいですか?」と確認してみてください。

なぜ盗難届が必要かと言うと、デビットカードにもクレジットカードと同じように、不正利用補償がついています。万が一、不正利用されてしまった場合は盗難届を出さないと損害を弁償してもらえなくなってしまうので、ちょっと敷居が高い警察ではありますが嫌がらずに盗難届を出しに行ってください。盗難届を出したら、カード発行元に再度連絡をして「盗難届出番号」を伝えてください。

もしもの時の連絡先一覧表(保存版)

 

デビットカード名 連絡先電話番号
三菱UFJ-VISAデビット ・紛失、盗難
0120-123-106
※通話料無料、24時間年中無休

(フリーダイヤル利用不可)050-3786-7350
※通話料有料
(海外から)+81-50-3786-7350
※通話料有料
三菱UFJ-JCBデビット ・紛失、盗難
0120-123-106
※通話料無料、24時間年中無休

(フリーダイヤル利用不可)050-3786-7351
※通話料有料
(海外から)+81-50-3786-7351
※通話料有料
SMBCデビット(三井住友銀行) 0120-997-870
(フリーダイヤル利用不可)
東京:03-6627-4391 大坂:06-7636-9425
(海外コレクトコール)
+81-3-6627-4403
みずほJCBデビット 0120-794-082
楽天銀行デビットカード 0120-691-095
(フリーダイヤル利用不可)0570-021-910
(海外から)+81-3-6832-2277
ジャパンネット銀行デビットカード(JNB Visaデビット) 0120-444-964
(フリーダイヤル利用不可)03-6739-5026
(海外から)+81-3-6739-5026
イオン銀行キャッシュ+デビット 03-6832-12344
(フリーダイヤル利用不可)03-6832-1234
住信SBIネット銀行 ミライノ デビット(Visa) 0120-974-242
(フリーダイヤル利用不可)03-5363-7370
Sony Bank WALLET(Visaデビットカード) 0120-365-723
※フリーダイヤル利用不可の場合は03-6730-2700
GMOあおぞらネット銀行VISAデビット 0570-025101

フリーダイヤル(0120)は携帯やスマホからもつながりますが、海外からはつながりません。海外からの連絡先が分からない場合は、最初に国際番号(+81)をつけて、国内電話番号の最初の(0)を除いてかけてみてください。たとえば03-1234-5678の場合は、+81-3-1234-5678となります。(+)は、0を長押しします。
※日本以外のどこの国からかける場合でも国際番号は(+81)です。

【注意】補償には対象期間がある

デビットカードに付帯している不正利用保険(補償)には、対象期間があります。たとえば楽天銀行デビットカードの場合は、以下のように定められています。

第1条の事由によりお客さまが被った損害のうち、当行所定の審査のうえ相当と認めたものに対して、当行所定の方法により、損害の全部または一部を当行が補償します。ただし、補償は当行が通知を受理した日の30日前以降、受理した日から60日後までの91日間に行われた不正使用による損害に対して行われ、1口座当たり年間100万円を限度とします。

第三者にデビットカードを不正利用されてしまったにもかかわらず長期間気が付かずにいた場合、補償が受けられなくなってしまう(使われたお金が返ってこない)可能性があります。銀行のアプリなどを利用して、時々は残高や入出金明細を確認しましょう。そして、おかしいな怪しいなと思ったら躊躇せず銀行に問い合わせを行ってください。

銀行のお姉さんたちはとっても優しいから、保証期間や保証内容は遠慮せずにどんどん聞いちゃってね。

保証じゃなくて補償ね。

紛失したカードが見つかったらまた使える?

デビットカードを失くして発行元に届け出た場合、カードは利用停止になってしまうので再発行する必要があります。再発行するとカード番号がかわってしまうので、公共料金の自動引き落としなどにデビットカードを登録してる場合は、カード番号の変更手続きが必要です。最近ではインターネットの会員サービスにログインすれば簡単に変更できる機能が備わっているので、それほどわずらわしい手続きではないので頑張って手続きしましょう。また、カードの再発行は無料ではない場合が多く、手数料がかかる場合があります。

スリ被害にあってしまった芸能人たち

スリにあった芸能人

フランス・パリ:元AKB川崎希

最近話題になったのが、「のんちゃん」こと元AKBの川崎希さん。浮気ばっかりする元モデル「アレクサンダー(通称アレク」と結婚してカワイイ男の子「おちびーぬ」を授かりましたが、家族でパリを旅行中スリ被害にあってしまったそうです。タクシーに乗ろうとしていた瞬間の出来事だったそうですが、すぐに盗まれたことに気が付いて大きな声で叫ぶと犯人は財布を投げ出して逃げたんだとか。結局被害はなかったそうですが、パリ怖いです。

フランス・パリ:千鳥ノブ

コチラもパリ。お笑いコンビ千鳥のノブさんがシャンゼリゼ通りでスリ被害にあってしまい財布、カード、現金すべてとられてしまったんだそうです。

トボトボとホテルに戻ると、なんと財布が届いていたんだそうです。なぜ宿泊先が分かったのかも不明ですが、結局これはノブさんが財布を落としただけなんですかね?よく分かりませんが。とはいえ、私の友人もつい最近パリで財布、パスポートをすられています。斜め掛けカバンだったので、それほど警戒していなかったようですが、一瞬で盗られてしまったそうです。パリは要注意ですね。

スペイン・マドリード:鈴木紗理奈

マドリード国際映画祭に訪れていた鈴木紗理奈さん。パスポートや財布など大事なものが入ったカバンを丸ごと盗まれてしまったんだそうです。外国映画最優秀主演女優賞を受賞したそうですが、パスポートや財布が盗まれてしまっては嬉しさ半減ですよね。

ニューヨーク:梅宮アンナ

昭和のスター梅宮辰夫さんの一人娘梅宮アンナさん。財布を盗まれてしまい、300ドルを超える現金を失ったそうです。しかも、カードの利用停止をするまでの30分間に1000ドルも不正利用されてしまったんだそうです。暗証番号を解読されてどこかの店舗で使われてしまったのか、通販サイトで取引きされてしまったのか定かではありませんが恐ろしいですね。

スリではありませんが、中居正広さん、明石家さんまさん、菊地亜美さん、薬丸裕英さんなど多くの芸能人がカードの不正利用被害にあっています。日本国内でも安心してはいけませんよ。もしもの時の対処方法は確認しておきましょうね。

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